Derecho de desistimiento


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El derecho de desistimiento es un derecho del consumidor y usuario que se encuentra reconocido en el Capítulo Segundo del Título I ("Contratos con los consumidores y usuarios") del <a href="https://www.derecho.com/boe/real-decreto-legislativo-1-2007-por-el-que-se-aprueba-el-texto-refundido-de-la-ley-general-para-la-defensa-de-los-consumidores-y-usuarios-y-otras-leyes-complementarias">Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias</a>.

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándole así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. 

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización de ninguna clase. 

Se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos. 

El consumidor y usuario disponen de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Este derecho no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario.  

Cuando el consumidor haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor. 

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Última modificación: 24 de julio de 2014