Diagrama de Pareto

Es un método gráfico de análisis que permite discriminar entre las causas más importantes de un problema y las que lo son menos con el objetivo de establecer las prioridades de mejora. La información que proporciona es el porcentaje de aparición de las diferentes causas asociadas a un problema.

Se representa mediante un diagrama de barras que representa en orden decreciente algún efecto de interés (tipo de error, tipo de queja, perfil de usuario, etc.) mensurable (frecuencia, coste, tiempo, etc.). Es útil para focalizarse en el 80% de los problemas/oportunidades que resultan del 20% de las causas potenciales.