- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Consejo de Administración del Patrimonio Nacional.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- S2801002C.
- 1.3) Dirección:
- Bailén .
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28071.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- 914548817.
- 1.10) Fax:
- 914548801.
- 1.11) Correo electrónico:
- contratacion@patrimonionacional.es
- 1.12) Dirección principal:
- http://www.patrimonionacional.es
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=XwGANSzOU3E%3D
- 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 2.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 2.2) Actividad principal ejercida:
- Educación.
- 4. Códigos CPV:
- 79342320 (Servicios de atención al cliente).
- 5. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 6. Descripción de la licitación:
- Servicios de auxiliares de información y atención a los visitantes de las zonas museísticas del Palacio Real de Madrid y los Reales Patronatos ubicados en Madrid capital.
- 7. Tipo de procedimiento de adjudicación:
- Abierto.
- 9. Criterios de adjudicación:
-
- 9.1)
- Implantación sistema de seguimiento del servicio en tiempo real (Ponderación: 20%).
- 9.2)
- Oferta Económica (Ponderación: 35%).
- 9.3)
- Memoria técnica (Ponderación: 45%).
- 10. Fecha de adjudicación:
- 5 de septiembre de 2025.
- 11. Ofertas recibidas:
-
- 11.1) Número de ofertas recibidas:
- 4.
- 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs:
- 2.
- 12. Adjudicatarios:
-
- 12.1) Nombre:
- SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI S.A.
- 12.2) Número de identificación fiscal:
- A48982961.
- 12.3) Dirección:
- luis de castresana.
- 12.4) Localidad:
- Barakaldo.
- 12.6) Código postal:
- 48902.
- 12.7) País:
- España.
- 12.13)
- El adjudicatario es una PYME.
- 13. Valor de las ofertas:
-
- 13.1) Valor de la oferta seleccionada:
- 14,94 euros.
- 13.2) Valor de la oferta de mayor coste:
- 3.374.514,00 euros.
- 13.3) Valor de la oferta de menor coste:
- 14,94 euros.
- 16. Procedimientos de recurso:
-
- 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 16.1.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
- 16.1.2) Dirección:
- Avenida General Perón, 38, 8ª Planta.
- 16.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.1.4) Provincia:
- Madrid.
- 16.1.5) Código postal:
- 28071.
- 16.1.6) País:
- España.
- 16.1.9) Correo electrónico:
- tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
- 16.3) Plazo de presentación de recursos:
- Hasta las 17:43 horas del 31 de julio de 2025 (la fecha anteriormente indicada es orientativa.La fecha de interposición de recurso serán15 días hábiles desde la notificación del acto recurrible).
- 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
-
- 17.1)
- ID: 2025-000592359. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (23 de mayo de 2025).
- 17.2)
- ID: 336509-2025. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (26 de mayo de 2025).
- 17.3)
- ID: 2025-000592359. Anuncio de Licitación publicado en BOE (30 de mayo de 2025).
- 17.4)
- ID: 2025-000662109. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (6 de junio de 2025).
- 17.5)
- ID: 375070-2025. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (11 de junio de 2025).
- 18. Fecha de envío del anuncio:
- 2 de febrero de 2026.
Madrid, 2 de febrero de 2026.- Director de Administración y Medios, Pablo Zurita Tejedor.