Anuncio de licitación de: Comisionado para el Mercado de Tabacos. Objeto: Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal. Expediente: 202500000005.

Nº de Disposición: BOE-B-2025-9942|Boletín Oficial: 66|Fecha Disposición: |Fecha Publicación: 2025-03-18|Órgano Emisor: Ministerio de Hacienda

1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre:
Comisionado para el Mercado de Tabacos.
1.2) Número de identificación fiscal:
Q2826042J.
1.3) Dirección:
P Habana 140.
1.4) Localidad:
Madrid.
1.5) Provincia:
Madrid.
1.6) Código postal:
28036.
1.7) País:
España.
1.8) Código NUTS:
ES300.
1.9) Teléfono:
+34 917457211.
1.11) Correo electrónico:
contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
1.12) Dirección principal:
https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/CMTabacos/paginas/Default.aspx
1.13) Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=1tT4RW0%2BJ%2B0%3D
2. Acceso a los pliegos de contratación:
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Ky45Qcb%2FeT6dkQsA7ROvsg%3D%3D
3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
3.1) Tipo:
Autoridad estatal.
3.2) Actividad principal ejercida:
Asuntos económicos.
5. Códigos CPV:
79511000 (Servicios de operador telefónico), 64216120 (Servicios de correo electrónico) y 79342320 (Servicios de atención al cliente).
6. Lugar principal de prestación de los servicios:
ES300.
7. Descripción de la licitación:
Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal.
8. Valor estimado:
1.187.912,50 euros.
9. Información sobre las variantes:
No se aceptarán variantes.
10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
Desde el 16 de septiembre de 2025 (1 año).
11. Condiciones de participación:
11.3) Situación personal:
11.3.1)
Capacidad de obrar.
11.3.2)
No prohibición para contratar.
11.3.3)
Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social.
11.3.4)
Cumplimiento con las obligaciones tributarias.
11.3.5)
Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española..
11.4) Situación económica y financiera:
Cifra anual de negocio (de acuerdo con PCAP.Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media en valor anual medio del contrato).
11.5) Situación técnica y profesional:
11.5.1)
Trabajos realizados (de acuerdo con PCAP. Relación de Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato).
11.5.2)
Otros (de acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia).
12. Tipo de procedimiento:
Abierto.
17. Condiciones de ejecución del contrato:
17.1)
Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos (cláusula 14.4.b) PCAP).
17.2)
Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer (se garantizará una composición equilibrada de mujeres y hombres entre el personal destinado para la ejecución del contrato. Se entenderá por composición equilibrada la presencia de mujeres y hombres de forma que las personas de cada sexo no superen el sesenta por ciento ni sean menos del cuarenta por ciento).
17.3)
Consideraciones tipo social (obligación de subrogación de trabajadores cláusula 14.4.c) PCAP).
18. Criterios de adjudicación:
18.1)
Oferta económica (Ponderación: 65%).
18.2)
Propuesta técnica (Ponderación: 35%).
19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
Hasta las 14:00 horas del 21 de abril de 2025.
20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación:
20.1) Dirección:
Comisionado para el Mercado de Tabacos. P Habana 140. 28036 Madrid, España.
21. Apertura de ofertas:
21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
1 año.
21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas:
21.2.1)
Apertura sobre administrativa: 23 de abril de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 1 ) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 MADRID, España.
21.2.2)
Apertura sobre oferta económica: 7 de mayo de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 3. OFERTA ECONOMICA) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 MADRID, España.
21.2.3)
Apertura sobre oferta técnica: 30 de abril de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 2 ) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 Madrid, España.
21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura:
21.3.1)
Apertura sobre administrativa: Privado.
21.3.2)
Apertura sobre oferta económica: Privado.
21.3.3)
Apertura sobre oferta técnica: Privado.
22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español.
23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos:
23.1)
Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación.
23.3)
Se aceptará facturación electrónica.
23.4)
Se utilizará el pago electrónico.
25. Procedimientos de recurso:
25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
25.1.1) Nombre:
Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales .
25.1.2) Dirección:
Avenida General Perón, 38, planta 8.
25.1.3) Localidad:
Madrid.
25.1.4) Provincia:
Madrid.
25.1.5) Código postal:
28020.
25.1.6) País:
España.
25.1.9) Correo electrónico:
contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
25.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso:
25.4.1) Nombre:
Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales .
25.4.2) Dirección:
Avenida General Perón, 38, planta 8.
25.4.3) Localidad:
Madrid.
25.4.5) Código postal:
28020.
25.4.6) País:
España.
25.4.9) Correo electrónico:
contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
26. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
ID: 2025-000267100. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (12 de marzo de 2025).
28. Fecha de envío del anuncio:
12 de marzo de 2025.

Madrid, 12 de marzo de 2025.- Presidente, Luis Gavira Caballero.