- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Comisionado para el Mercado de Tabacos.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- Q2826042J.
- 1.3) Dirección:
- P Habana 140.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28036.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- +34 917457211.
- 1.11) Correo electrónico:
- contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
- 1.12) Dirección principal:
- https://www.hacienda.gob.es/es-ES/Areas%20Tematicas/CMTabacos/paginas/Default.aspx
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=1tT4RW0%2BJ%2B0%3D
- 2. Acceso a los pliegos de contratación:
- Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=Ky45Qcb%2FeT6dkQsA7ROvsg%3D%3D
- 3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 3.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 3.2) Actividad principal ejercida:
- Asuntos económicos.
- 5. Códigos CPV:
- 79511000 (Servicios de operador telefónico), 64216120 (Servicios de correo electrónico) y 79342320 (Servicios de atención al cliente).
- 6. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 7. Descripción de la licitación:
- Servicio de Atención e Información Ciudadana Multicanal.
- 8. Valor estimado:
- 1.187.912,50 euros.
- 9. Información sobre las variantes:
- No se aceptarán variantes.
- 10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
- Desde el 16 de septiembre de 2025 (1 año).
- 11. Condiciones de participación:
-
- 11.3) Situación personal:
-
- 11.3.1)
- Capacidad de obrar.
- 11.3.2)
- No prohibición para contratar.
- 11.3.3)
- Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social.
- 11.3.4)
- Cumplimiento con las obligaciones tributarias.
- 11.3.5)
- Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española..
- 11.4) Situación económica y financiera:
- Cifra anual de negocio (de acuerdo con PCAP.Volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media en valor anual medio del contrato).
- 11.5) Situación técnica y profesional:
-
- 11.5.1)
- Trabajos realizados (de acuerdo con PCAP. Relación de Relación de los principales servicios efectuados en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato).
- 11.5.2)
- Otros (de acuerdo con PCAP. Integracion de la solvencia).
- 12. Tipo de procedimiento:
- Abierto.
- 17. Condiciones de ejecución del contrato:
-
- 17.1)
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos (cláusula 14.4.b) PCAP).
- 17.2)
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer (se garantizará una composición equilibrada de mujeres y hombres entre el personal destinado para la ejecución del contrato. Se entenderá por composición equilibrada la presencia de mujeres y hombres de forma que las personas de cada sexo no superen el sesenta por ciento ni sean menos del cuarenta por ciento).
- 17.3)
- Consideraciones tipo social (obligación de subrogación de trabajadores cláusula 14.4.c) PCAP).
- 18. Criterios de adjudicación:
-
- 18.1)
- Oferta económica (Ponderación: 65%).
- 18.2)
- Propuesta técnica (Ponderación: 35%).
- 19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
- Hasta las 14:00 horas del 21 de abril de 2025.
- 20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación:
-
- 20.1) Dirección:
- Comisionado para el Mercado de Tabacos. P Habana 140. 28036 Madrid, España.
- 21. Apertura de ofertas:
-
- 21.1) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
- 1 año.
- 21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas:
-
- 21.2.1)
- Apertura sobre administrativa: 23 de abril de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 1 ) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 MADRID, España.
- 21.2.2)
- Apertura sobre oferta económica: 7 de mayo de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 3. OFERTA ECONOMICA) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 MADRID, España.
- 21.2.3)
- Apertura sobre oferta técnica: 30 de abril de 2025 a las 09:00 (ACTO APERTURA Sobre Nº 2 ) . COMISIONADO PARA EL MERCADO DE TABACOS. PASEO DE LA HABANA, 140 - 28016 Madrid, España.
- 21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura:
-
- 21.3.1)
- Apertura sobre administrativa: Privado.
- 21.3.2)
- Apertura sobre oferta económica: Privado.
- 21.3.3)
- Apertura sobre oferta técnica: Privado.
- 22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación:
- Español.
- 23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos:
-
- 23.1)
- Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación.
- 23.3)
- Se aceptará facturación electrónica.
- 23.4)
- Se utilizará el pago electrónico.
- 25. Procedimientos de recurso:
-
- 25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 25.1.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales .
- 25.1.2) Dirección:
- Avenida General Perón, 38, planta 8.
- 25.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 25.1.4) Provincia:
- Madrid.
- 25.1.5) Código postal:
- 28020.
- 25.1.6) País:
- España.
- 25.1.9) Correo electrónico:
- contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
- 25.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso:
-
- 25.4.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales .
- 25.4.2) Dirección:
- Avenida General Perón, 38, planta 8.
- 25.4.3) Localidad:
- Madrid.
- 25.4.5) Código postal:
- 28020.
- 25.4.6) País:
- España.
- 25.4.9) Correo electrónico:
- contratacion@cmtabacos.hacienda.gob.es
- 26. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
- ID: 2025-000267100. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (12 de marzo de 2025).
- 28. Fecha de envío del anuncio:
- 12 de marzo de 2025.
Madrid, 12 de marzo de 2025.- Presidente, Luis Gavira Caballero.